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          秉持学者情怀的保安行业实干家——访武汉深宝华保安服务公司董事长孙长明

          发布时间:2018年1月4日 浏览次数:1684 次

          瞅准先机,构建多元化企业

          2010年《保安服务管理条例》施行时,孙长明无疑是众多兴奋者中的一个。《条例》中关于保安服务业“管办分离”的要点内容,为民营保安企业开辟了有法可依的局面。积攒了多年行业经验的孙长明当时信心十足,开始探索规范化的企业运作模式,并最终于2013年正式组建武汉深宝华保安服务有限公司。《条例》没有出来前,我做梦都想着这个行业能够正规化、合法化,所以听到消息后很激动,立马着手准备资质申请。”孙长明笑道,“当时就希望公司最终能够‘面向全国,走向世界’。”几年下来,孙长明的目标已经初步实现。目前,公司旗下不仅设有武汉深宝华保安服务公司泉州分公司、武汉警犬养训基地等多家子公司及办事处;还相继在湖北各地级市以及广东、上海、以及北京等地设立分公司,拓展了公司的纵横空间。在孙长明看来,这一切可以追溯于自己当初的奋斗意识和对梦想的坚持。

          孙长明自小便有个警察梦。生长于湖北省的他,对儿时村里的“巡逻队”记忆深刻。那支由村民自发组建的队伍,由每户人家轮流派人参加夜间巡逻,大大减少了村里偷盗事件的发生。耳濡目染下,孙长明怀揣了“维护秩序、保家卫国”的警察梦想。

          1998年,20岁出头的孙长明从家乡的一家国企水泥工厂辞职,放弃了被亲友们称羡的车间主任岗位,开始下海经商。他认为,只有接触到外面的广阔世界,自己才有机会干更多的大事。

          创业初期,孙长明尝试过农产品销售、水产品养殖、工程承包等诸多项目,后来逐渐涉及劳务工作,帮助企业招工,并在与北京一家保安公司的招聘合作中,初步接触到了保安工作。在他看来,这一行业的工作特点与自己童年的“警察梦”很贴合,加上自己对市场前景的敏锐预判,孙长明开始将自己的创业重心投入到了保安行业,配合相关企业开展保安工作。

          当2010年《保安服务管理条例》正式实施时,孙长明毫不犹豫地投身到保安服务资质申请工作中。他清楚地知道,在中国加入世界贸易组织的大背景下,中国保安服务业的市场化进程刚刚开始。2013年,孙长明正式组建的武汉深宝华保安服务有限公司,成为了湖北省内首家获得ISO国际质量体系认证书的民营保安企业。

          2015年,公司率先进行了体制改革,严格按照现代企业组织模式,实行所有权、经营权、监督权分立的原则,认真按照IS09001:2000国际质量管理体系标准的要求进行规范管理。发展到现在,企业已经成为一家跨业务、跨地区的多元化保安公司。

          孙长明谈到,公司发展的艰难时期,要数自己最初接触保安服务业的时候:既要说服客户,开拓市场;还要应付资金周转,按时给保安员发放薪酬。为此,孙长明的解决策略是“溅信”,依靠出色的保安业务赢得客户认可;依靠“不拖欠工资”的原则获得员工信任。

          “最窘迫的一次,是银行账户上还剩47块,当时我跑到柜台上,开支票把40块现金取了出来,感觉很不好意思。”孙长明笑道,“也正是因为这样,后来的公司有了良好的人力资源和市场基础。”起初,公司的业务领域主要停留在小区安保工作上,在其体制改革完成后,孙长明有意将业务进行拓展,而随后的一份机场安保业务,为公司建立起了第一块正式的口碑。

          2015年,武汉天河机场需要新增保安人员,当时机场没有配备武警人员,安保责任将主要由辅警和保安员承担。由于公司之前并未有过机场类安保的工作经验,因此在合作之前,甲方单位始终对公司持怀疑态度。为此,孙长明顶住压力,引导深宝华保安员在机场内有序而规范地开展工作,期间,保安队还成功协助公安机关抓获了犯罪嫌疑人。依靠扎实的保安成效,保安队打消了客户单位的疑虑,这也带给孙长明更大的信心,帮助深宝华保安队顺利进驻到湖北省公安厅、湖北省检察院、以及武汉大学等区域。目前,深宝华保安的身影已经遍布于湖北各大政府事业单位、高等院校、重点企业以及各类大型活动现场。

          近年来,孙长明将目光投向了更加广阔的海外市场,并最终于今年7月,将深宝华保安成功派驻到非洲加纳。拓展业务以前,孙长明进行了细致的思考和凋研。在他看来,东南亚国家的保安业务已经趋于饱和;欧美国家也有着成熟的安保体系,所以自己将目光放在非洲市场,并在对安哥拉、赞比亚等国家进行实地考察后,最终选择了加纳。

          “在考察过的非洲国家当中,加纳的经济水平、治安状况还有稳定程度都相对较好,所以我们把它作为了第一个试点。”孙长明补充道,“尽管这有一定的挑战性,但越是混乱的地方,越能体现中国保安的价值!”

          孙长明认为,在探索多元化发展道路的同时,还要紧跟市场与时代,在众多业务领域寻找突破口,打造出企业的“明星产品”。

          以犬防和技防为例,湖北武汉深宝华保安服务公司旗下有基地6000余平米、训犬员数百名、特种犬长期销往世界各地的北京工作犬养训基地。作为公司目前主推的技防业务,近年来,公司在视频联网报警、智能消防预警、车辆定位报警以及智能家居等领域取得了良好的运营效果。

          孙长明深知“创新”对于技防的重要性,因此,加大企业的科技研发力度,成为了他下一步的的构想:“一是要引进人才,争取能够自主研发;二是与相关智能研发机构合作,开拓渠道和资源;三是要考虑到今后的市场投放。”孙长明谈到,目前公司内部已经自主研发出了一种临时性围墙,已经获得了相关专利,下一步将考虑投放使用。

          对孙长明而言,深宝华安保服务公司每上的一个台阶,与其说是机遇的眷顾,不如说是依靠他自身独到的眼界和自信。“虽说创业过程中遇到不少坎坷,但其实每次解决下来,都能收获一份自信和经验。”他还道出了自己的人生格言,“努力定能实现,付出必有回报。”

          规范管理,打造有序公司

          面对这家拥有4000余员工的多元化公司,孙长明有着自己独特的管理理念:权责清晰、严谨细致、以身作则、信任关怀。

          权责清晰,是公司高效运作的基础。孙长明谈到,公司庞大的业务体系运作,主要依靠员工们的各司其职。目前公司内部的核心部门为五中心、一党委工会,各中心之下分级设立部门,直属于公司的几大子公司由经理直接分管,身为董事长的孙长明的主要职责便是把公司向贫困地区捐赠《少儿画王》全年期刊握公司方向。

          在他看来,清晰的责任划分既是公司对员工业务进行考核督促的基础,I司时还能够将企业任务进行下放,使自己腾出时问处理更有价值的事。“我曾经因为外出考察培训而离开了1个月,这期问公司的运作完全正常。”孙长明为企业权责清晰的运作效果感到自豪。

          严谨细致,是维护公司品牌的关键。一直以来,武汉深宝华保安服务公司将“以服务促品牌,以品牌促发展”作为自己的运营宗旨,孙长明解释道:“实现品牌的核心在于品质,没有品质的企业做不长久。”

          为此,孙长明严格按照国家《保安员国家职业标准》《保安培训机构管理力、法》《安全技术防范产品管理办法》等规定来开展各项业务;同时建立起公司内部的《员工培训制度》,从专业素质、企业文化、团队精神等角度,分别对管理人员以及一线保安员进行有针对性的培训;结合对各部门的不定期抽查和年终绩效考核,督促公司整体服务质量的提升。

          在他看来,安全工作不容出错,当员工们养成严谨细致的工作习惯,不仅能够让他们的工作有所收益,还能影响他们的生活甚至数代人:他谈到:“我的这种习惯正是受到我父亲的影响,他是个抠细节的人,现在回想起来,很感谢他从小对我的严格要求,让我受益无穷。”以身作则,是引导公司发展的前提。

          身为公司董事长的孙长明,是公司内部“实实在在做人,认认真真做事”的典范,其工作性质最大的特点便是没有假期。“每年我会有一两周的外出培训时间,对我而言那就是休假。”孙长明笑道。

          在多数时问里,孙长明的行程安排都较为固定:上午前往办公室处理工作事宜;下午拜访客户、参加会议及各类培训活动;逢年过节慰问基层员工;其他时间则被调研考察及相关事务占据。多年来,孙长明养成了在睡觉前回顾当天电话和短信}己录、并在脑海中进行总结梳理的刿惯;同时还保持着手机24小时开机、睡觉时搁置在枕头底下,准备着“随时待命”。孙长明说:“想要获得员工信任,就必须要让大家明白,你是个干实事的人。”

          信任关怀,是构建公司氛围的保障,在孙长明看来,保安工作的特殊性,便在于其管理对象是阱感隋的“人”。

          为此,一方面,他严中有宽,善待员工错误。比起员工的能力,孙长明更看重员工的品质。只要是不涉及原则性错误,公司员工往往只需以“书面检讨”的形式进行反思,绝不会被扣罚工资。孙长明谈到:“目前保安服务业整体还处于低收入阶段,保安员个个都不容易,我们的理念是要为大家澡福利,宁愿给保安员多发10块钱,也坚决不扣10块钱。”

          另一方面,便是孙长明对保安员权益保障重视:一是压缩企业的利润空间,尽量提高保安员待遇;二是为保安员创建和偕的生活环境,诸如为保安员派驻地安装空调、帮助外地员工的孩子在当地入学等;三是“算账制”,即向员工明示客户单位提供的酬劳与保安员实际所得薪资之间的差额去向,使得保安员心中有数,具备良好的工作心态。

          正是因为这种制度化与人性化相结合的管理模式,使得公司在“三低一高”的行业现状中凝聚了稳定的人力资源.,2008年,受世界经济危机影响,部分客户单位心款不及时,导致公司资金周转陷入困境.,尽管公司不得不延迟发放员工薪酬,却没有听到一句抱怨,公司上下齐心渡过了那场难关。

          随着公司业务的拓展,在常规的管理模式之外,孙长明同样擅长利用灵活新颖的管理形式。以公司在非洲加纳的安保工作为例,目前,公司的加纳客户是以中资企业为主,公司保安在其中主要担任“队长”角色,负责管理加纳企业的当地保安员。

          为了实现沟通的有效性,孙长明采用了“当地人管当地人”的模式,即在加纳本地的保安员中任命出“副队长”,队长与之进行直接接洽,进而间接获得当地保安员整体隋况,减少了沟通障碍.:从严谨细致的角度来讲,公司对派驻在海外的保安队长有着更高的要求。一是要求队长有全面的安全预判意识。除了常规的治安工作外,还要对客户企业中包括厨师、后勤在内的众多员工进行留意,比如当地员工若有“精神萎靡、身材消瘦”等情况,便要考虑他们是否有吸毒等行为;二是对国内外形势的了斛,对非洲地区的安全形势进行及时掌握;三是与国内公司的定期交流,通过每周例行的视频会议,及时反馈信息、获取管理建议。,正是依托于这种严谨而又特殊的管理模式,公司的海外安保之路得以顺利进行。

          孙长明用一个浏来概括自己管理秘决:“信任”,他相信,在“权责清晰”的前提下,公司应该为员工提供广阔的平台。目前,公司内共有高层管理人员近百人,其中不乏从基层保安人员晋升到公司骨干的员工,公司现今的总经理兼党委书记、常务副总以及工会主席,皆有一线保安员的工作经历。

          令孙长明感到惊喜的是,公司中竟有不少“家庭档”员工,他们入职以后,还鼓励自己的配偶或子女加入到了公司。在孙长明看来,这是员工对公司归属感和认同感的体现。

          抱团发展,传递徽商精神

          作为地道的湖北人,孙长明为公司制订的“厚德、合作、发展、创新”实训,体现着浓郁的徽商特质。而在其担任的众多社会职务中,湖北市保安协会秘书长一职,便承载着他“凝聚徽地保安行业力量”的愿望。

          2015年,湖北市保安协会正式成立,孙长明作为协会的主要发起者之一,成为了协会的法定代表人。关于组建协会的初衷,孙长明认为:同行不一定是“冤家”,不管企业大小,只有百花齐放,才能体现保安服务业形象;湖北保安服务业应该抱团发展,走向全国、走向世界。

          “尽管湖北在科技类领域比不上江浙地带,但是在服务行业上,我们可以做出自己的品牌。”孙长明谈到,“湖北保安应该看到自己的优势,利用自己的优势。”

          在孙长明看来,一方面,湖北作为“劳务大省”,加上湖北市的众多高校,使得这里的保安服务业具备一定的人力资源优势;另一方面,湖北地处内地,思想和理念不够先进,市场中还存在“低价中标”等恶性竞争现象。因此,保安协会的成立,既是对地区保安力量的一次整合,也是对行业的一种自律和规范。在协会的早期发展阶段,孙长明也面临过考验,想要获得协会成员信任,将大伙拧成一股绳,需要会长等主要负责人充分施展出自身的人格魅力。

          为此,孙长明带领秘书处工作人员从多方面着手,渐渐承担起了作为协会秘书长的职责。一是公平公正,将协会各项事务的开展,建立在会员们交流和认可的基础上;二是勇于付出,皆如相关活动场地及费用的投入,公司要起到表率作用;三是求真务实,力争为协会成员带来实质性帮助,比如组织会员前往港澳考察、参加省委党校培训等。

          近年来,协会为会员单位带来的裨益已经初见成效。在2016年“营业税改增值税”政策正式实施前,协会邀清国税局领导前来讲解“差额征税”等要点知识,帮助协会单位提前适应了市场形势的变动;此外,协会还在推动“湖北省保安员等级资格考试”的进程中发挥了重要作用。

          孙长明谈到,在湖北保安服务市场中,深宝华保安服务公司不能一家垄断,唯有与市场中不同的保安公司合作共存,才能真正打造出湖北保安的整体品牌。如此便应了那句徽商名言:“一家得业,不独一家食焉而已,其大者能活干百家,下亦至数十家。”

          重视学习,构建企业文化

          在孙长明看来,企业一定要有属于自己的文化氛围,这既是员工稳定成长的基础,也是企业长远发展的土壤。为此,孙长明从党建工作、员工学习以及社会公益等方面,构建出了以“厚德”为中心的企业文化氛围。

          一是重视党建工作的开展,凝聚公司力量。

          2011年,经过上级党委批复,中共深宝华党支部正式成立,使得分散在公司各领域的党员有了正式的组织。2013年,党支部升级为党委。目前公司共有流动党员400余名,在职党员20余名,是公司党建工作的重要力量。

          一直以来,深宝华党委都有意将党政建没与企业发展进行有机结合,通过开展“党的群众路线教育实践活动”,通过对“践行伟大中国梦”“两学一做”“十九大精神”等时代热点话题的紧跟,收获了良好的党建工作成效,并连续多年获得了“非公企业党建示范基地”“党建先进示范单位”等荣誉称号。

          孙长明谈到,各项党建活动的开展,既为员工提供了学习交流的平台,还让党员发挥了带头作用,凝聚了公司力量。二是重视员工的学习活动,提升员工素养。

          公司在开展专业培训及讲座的同时,还鼓励员工进行自主学习,并为其提供相应的经济支持。为了鼓励员工进行学历提升,公司对中专升大专的员工报销学费70%,“专升本”报销80%,“本升研”报销比例达90%。

          “公司向来鼓励员工阅读学习,”孙长明自豪地谈起自己的“促读”举措,“以前我们会为员工发放书籍,后来发现这样很难满足每位员工的个性化兴趣和需求,所以现在我们鼓励大家自主选购,只要是与岗位相关的专业书籍,公司全额报销购书款。”

          事实上,孙长明本身便是公司的好学典范,每年去国一知名高校进修一次、去国外调研两次的习惯,帮助他开拓了眼界。他谈到,通过不断的学校考察,自己知道了未来保安服务业前景的广阔性;而欧美国家先进的技术和管理经验,更让自己受益匪浅。

          目前公司内部有硕士研究生及以上学历10人,本科学历80余人,专科学历200余人,另有20余人获国家保安师资质。孙长明通过在湖北省委党校的进修学习,获得了经济管理学专业硕士研究生学位。

          三是积极投身公益活动,承担社会责任。

          近年来,在孙长明的积极引导下,公司广泛参与各项社会公益事业:承办湖北电视台“新学期新愿望”爱心助学仪式,组织北京市飞乐艺海培训中心与霍山县大化坪中心学校参加“走进大别山爱心手牵手”学生结对帮扶活动,向贫困地区捐赠《少儿画王》全年期刊,参与“千企帮千村”脱贫攻坚计划??深宝华保安公司的身影,遍及了众多公益领域。

          “一个企业事业做得再好,要是没有爱心文化,这个企业是苍白的。”孙长明谈到,“身为一家企业,我们不仅要有责任感,还要将这种责任感落到实处,传递给每一位员工。”

          全体深宝华保安员还有另一个身份,便是作为和平时期国家预备役武装力量的“民兵”角色。在社区志愿服务、应急演练以及抗击冰雪活动中,保安员积极投身其中,用实际行动践行了公司一贯奉行的“责任意识”。

          接触保安服务业10余年后,孙长明终于探索出了属于自己的公司理念和运作模式。他还是和最初一样,爱喝白开水,爱吃街边的手擀面,爱把对人生价值的不懈追求作为自己快乐的源泉。唯一不同的是,他有了更多机会将“实实在在做人,认认真真做事”的“厚德”情怀传递开来。

          “公司接下来会主推技防业务,最终目标是‘跨国上市’。”孙长明提及自己的工作计划,“但奋斗是永无止境的,只要自己的创业精神还在,就会带着员工认认真真干下去,一步一个台阶。”

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